Borrar datos online

Desde la aplicación

1. Abre Yukids y entra en Zona familiar.
2. Marca Soy su madre, padre o tutor.
3. Abre Más opciones y pulsa Borrar datos guardados. Esta opción aparece cuando hay un perfil remoto que borrar.
4. Confirma la eliminación.

La eliminación se procesa en ese momento. Las funciones online se desactivan y la colección que permanece en el dispositivo sigue disponible.

Si ya no tienes acceso a la app

Envía una solicitud desde el correo de una persona adulta. Incluye el alias del perfil, el identificador de soporte si lo conservas y una fecha aproximada de creación. No envíes fotografías ni más datos personales de los necesarios.

Contacto: [email protected].

Datos que se eliminan

• identificador y alias del perfil remoto;
• cartas y progreso sincronizados;
• historial de actividad asociado al perfil.

Los datos locales permanecen en el dispositivo hasta que se borren desde el sistema o se desinstale la app.

Datos de la versión web anterior

Para eliminar la copia local de la antigua versión web, abre los ajustes del navegador donde la utilizabas y borra los datos del sitio de Yukids. El perfil, la colección y el progreso que guardaste allí no se transfieren automáticamente a las apps.

Borrar los datos del navegador no elimina los datos online. Si activaste la sincronización, utiliza la solicitud por correo indicada arriba.

Plazos

Las solicitudes verificables se atienden lo antes posible. Tras la eliminación, algunas copias técnicas aisladas pueden conservarse durante un máximo de 30 días dentro del ciclo de copias de seguridad y no se reutilizan para la operativa normal.